Ayra Soluciones

Términos y condiciones de uso de los productos o servicios que se ofrecen en esta Web

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio https://ayrasoluciones.com/

1. INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos o servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

El uso de nuestros servicios así como la adquisición de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Algunos de los productos o servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web, pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.

En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la adquisición de alguno de nuestros productos.

https://ayrasoluciones.com/ no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las adquisiciones y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock, o disponibilidad de producto o servicio, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico u otros medios.

Los precios de los productos o servicios (puntuales o recurrentes) ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las adquisiciones realizadas en este sitio web y podrán ser modificados sin previo aviso.

Cualquier servicio que no esté contemplado en la descripción del producto, en la página de información, en los correos informativos o cualquier otro modo, o que no se haya presupuestado previamente por escrito, no formará parte del producto contratado y se facturará aparte.

Una vez realizado el trabajo, hasta que el cliente o la entidad encargada del pago no haya efectuado el 100% de pago del producto o servicio solicitado, la propiedad y los derechos de uso o explotación pertenecerán a https://ayrasoluciones.com/ y podrán ser revocados o cancelados en cualquier momento sin previo aviso.

2. USO NO AUTORIZADO

En el caso de que aplique (para venta de software, servicios, info-productos u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio o soporte y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo sin informarnos previamente.

3. PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos o servicios, modificados o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido.

En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita.

En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

4. SUSCRIPCIONES A SERVICIOS DE PAGO

Para dar de alta un contrato de suscripción es imprescindible rellenar todos los campos requeridos en el proceso de contratación, que se realiza exclusivamente desde esta web, y aceptar las condiciones del servicio.

Al aceptar los Términos y condiciones de la web, usted está dando el consentimiento para realizar las tareas encomendadas en el servicio que se solicita y sujeto a la normativa legal española.

Una vez haya contratado una de nuestras suscripciones, podrá acceder a la pestaña “Suscripciones” dentro de su área de usuario, donde podrá acceder a su/s suscripciones y modificar sus datos personales, forma de pago, etc.

Algunos productos digitales como la suscripción a un servicio, están sujetos a condiciones particulares que son debidamente informas en la propia página de venta del producto, estas condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso.

La contratación de dichos productos, requiere la aceptación de dichas condiciones. Lea detenidamente las condiciones contractuales de dicho servicio antes de realizar la adquisición.

Recopilamos sus datos personales en nuestros servidores cifrados para ofrecerle una comunicación fluida y para emitir sus facturas, usted puede modificar la dirección de facturación si considera que los datos no son correctos y opcionalmente hacer que esa información quede reflejada en sus próximas facturas.

Para automatizar el proceso de renovación de su suscripción, la información de su método pago queda guardada en los servidores de nuestra pasarela de pago protegida por cifrado SSL de 2048 bits.

5. INFORMACIÓN GENERAL DE SERVICIOS RENTING WEB

5.1 ¿QUE ES UN RENTING WEB?

Es un servicio similar al que se ofrece con el Renting de maquinaria industrial o de un vehículo.

Los servicios prestados o contratados por nuestra empresa, tales como el diseño o la construcción de la página Web, son un valor propiedad de https://ayrasoluciones.com/, y son cedidos de forma temporal a la persona que los contrata, bajo las condiciones ofertadas mientras dure la relación comercial.

Cualquier servicio adicional que no se contemple en la oferta del producto, o se haya comunicado y aceptado por escrito, se facturará de forma paralela como servicio extraordinario.

5.2 PROPIEDAD Y ACCESO AL CONTENIDO

El acceso al panel de administración de la web o del servidor quedan exclusivamente en manos de nuestra empresa.

5.3 PROPIEDAD DEL DOMINIO

Aunque la gestión del dominio queda en nuestras manos, la propiedad administrativa del mismo es del cliente.

5.4 MANTENIMIENTO DE LA WEB

El mantenimiento del software que compone la web, la versión del CMS WordPress y del tema que se utilice, queda bajo nuestra responsabilidad.

5.5 MEJORAS Y CAMBIOS DE LA WEB

Cualquier mejora, modificación, corrección o cualquier otro trabajo que no esté contemplado en estas condiciones, será facturado previo presupuesto y pagado por anticipado.

6. FACTURACIÓN

Al aceptar las condiciones de este contrato, usted consiente que emitamos nuestras facturas en formato electrónico.

Puede ver y descargar sus facturas en formato PDF siempre que sea usuario registrado de esta web y tenga una suscripción activa, accediendo a su área de usuario.

Usted tiene derecho a recibir sus facturas en papel siempre que manifieste interés en ello, para obtenerlas deberá escribir un correo a hola@ayrasoluciones.com e indicar la dirección física donde desea recibirlas.

7.CANCELACIÓN DE LA RENOVACIÓN DE SUSCRIPCIONES A SERVICIOS DE PAGO

Usted puede cancelar un servicio contratado en esta web sin perjuicio económico y sin la obligación de justificar un motivo, siempre que se realice en un plazo no inferior a 14 días de la fecha de la siguiente renovación.

Puede solicitar la cancelación de una suscripción o servicio de pago recurrente si nos lo comunica en forma y plazo adecuado a través de la pestaña “Cancelar suscripción” que hay en su área personal.

En el caso de que se quisiera cancelar un servicio prestado por terceros (por ejemplo: un plan de Hosting o la contratación de un nombre de dominio) se regiría por las condiciones legales de ese tercero.

Link a las condiciones comerciales de nuestro proveedor de servicios: https://www.one.com/es/condiciones-comerciales

7.1 Productos o servicios que se pagan en varias cuotas.

Cuando se contrata alguno de los productos que se pueden pagar en dos o más veces, aunque se pudieran considerar suscripciones, como el Plan PYME, el pago anual de un renting, un pack de meses de mantenimiento web o similares, usted está asumiendo que ha contratado un producto completo por el coste total del mismo y no se admitirá la cancelación del pago de los meses restantes de ese producto o servicio.

Por ese motivo, no se admitirá ningún tipo de reclamación ni se realizará devolución de parte o total del importe.

En caso de no recibir uno o más pagos pendientes por el importe del producto que ha contratado en plazo y forma requeridos, se le informará a través de los medios que tengamos a nuestro alcance, y si no se llega a un acuerdo, se cancelará cautelarmente el servicio que usted ha contratado o se tomarán las medidas que consideremos oportunas.

Si una vez agotadas las vías diplomáticas no obtenemos una respuesta satisfactoria, recurriremos a la vía legal y activaremos un Procedimiento Judicial Monitorio a través de la ley de Enjuiciamiento Civil para la reclamación de deudas.

8. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles como servicios, suscripciones o cualquier otro producto digital, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto o se realice el servicio, usted tiene la responsabilidad de entender las características antes de adquirirlo.

Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción antes de adquirirlo.

Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajuste al producto o servicio.

En los productos o servicios que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, este será especificado al adquirir el producto.

Derecho de desistimiento

No se aplica este derecho ya que se trata de la prestación de un servicio de contenido digital personalizado, que legalmente es exceptuado del mismo.

Al aceptar los términos y condiciones de este servicio, usted entiende y da su consentimiento a estas condiciones.

9. COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

Por razones de seguridad, el pago del producto o servicio puede ser aplazado para la comprobación antifraude o suspendida.

10.CAMBIO DE UN PLAN RENTING A UN PLAN PROPIEDAD

Para realizar esta acción y beneficiarse de los descuentos se requiere un mínimo de un año (12 meses) de permanencia en un plan Renting.

El cambio de Plan Renting Web a otro en modalidad Propiedad no tiene coste alguno para el cliente, y se beneficia del abono de parte de las cuotas pagadas de la siguiente forma:

  • Si el cambio de plan se produce dentro de los tres meses de contratación siguientes al año de permanencia (entre el mes 12 y el 15 desde el inicio de la contratación), se realizará un descuento equivalente al 25% del valor de las cuotas abonadas en meses completos contando a partir de los doce primeros meses transcurridos.
  • Si el cambio se produce entre los cuatro y seis meses de contratación siguientes al año de permanencia (entre el mes 16 y el 18 desde el inicio de la contratación), se realizará un descuento equivalente al 15% del valor del importe pagado en meses completos contando a partir de los doce primeros meses.
  • Si se produce entre los siete y doce meses siguientes al año de permanencia (entre el mes 19 y el 24 desde el inicio de la contratación), el abono será del 10% del valor de las cuotas pagadas contando a partir de los doce primeros meses.
  • Si el cambio se produce después del año de contratación siguiente al año de permanencia (mas de 24 meses desde el inicio de la contratación), no existirá abono de las cuotas pagadas.

El abono del valor de las cuotas, se realizará en forma de cupón de descuento aplicable a la contratación del nuevo Plan Propiedad.

El proceso para realizar el cambio de Plan será el siguiente:

  1. El cliente deberá comunicarlo a nuestra empresa, al menos con 14 días de antelación.
  2. En ese período recibirá un cupón de descuento exclusivo para contratar el nuevo Plan Propiedad ajustado a los meses que lleve abonados.
  3. El cliente deberá contratar el nuevo Plan Propiedad ajustado a las condiciones del mismo, aplicando el cupón para beneficiarse del descuento.
  4. En el momento que recibamos el pago del nuevo plan propiedad, se rescindirá el contrato anterior y se cancelará la suscripción del Plan Renting para pasar a ser propietario de la web.
  5. El cliente recibirá los datos de acceso como administrador de la web, y los datos de acceso a otros servicio externos contratados.

11. PAGO DEL ALOJAMIENTO Y DOMINIO DE LA WEB EN PLANES PROPIEDAD

El espacio de alojamiento y el dominio de la web, son un servicio contratado a una empresa externa que nosotros gestionamos y el pago del mismo está incluido en el coste de los planes propiedad durante el primer año, para los años sucesivos, el cliente deberá abonar la cantidad requerida si desea mantener la web en el mismo espacio.

Para formalizar este pago, días antes de la finalización del año contractual, le enviaremos un enlace de pago.

No hacer efectivo este pago en el plazo establecido, significará la cancelación del servicio de contratación de alojamiento y dominio.

Pasado el año de prestación de servicio incluido en nuestros Planes Propiedad, usted como cliente puede decidir la contratación de un plan de alojamiento y dominio distinto al que nosotros proponemos, siendo suya la tarea y responsabilidad de transferir, migrar, duplicar o mover los contenidos de la web, el dominio y los servicios anexos de la web a este nuevo espacio.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA

Al adquirir algún producto o servicio de nuestra tienda, recopilamos información personal como parte del proceso, tal como el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico, entre otras cosas.

Mientras explora nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de su equipo para disponer de información que nos ayude a identificar el navegador y el sistema operativos utilizados.

COMUNICACIÓN CON EL CONTRATANTE DE UN SERVICIO

Algunos servicios como las modificaciones en una web, o en el software que contenga, requerirán de la comunicación con el contratante.

El cliente acepta recibir las comunicaciones a través de los medios requeridos y responder en tiempo y forma adecuada, no considerando retraso en la entrega de un servicio, la falta de comunicación o falta de aportación de datos por parte del cliente.

MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO

Es posible que le hagamos llegar mensajes de correo electrónico sobre nuestra tienda, los nuevos productos, servicios, promociones y otras actualizaciones.

CONSENTIMIENTO

Al facilitarnos información personal para completar una transacción, verificar una tarjeta de crédito o realizar un pedido, asumimos que ofrece su consentimiento para que recopilemos dicha información y la utilicemos con ese único fin.

RETRACTACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Si cambia de opinión tras dar su consentimiento, puede retractarse en cualquier momento y negarse a que nos pongamos en contacto con usted y a que recopilemos sus datos, los utilicemos o los revelemos. Para ello, escríbanos un mensaje de correo electrónico a hola@ayrasoluciones.com con una prueba de identidad, o desde la cuenta de correo en la que recibe las comunicaciones.

REVELACIÓN DE INFORMACIÓN

Es posible que debamos revelar su información personal en caso de requerimiento legal o si viola nuestras Condiciones de servicio.

ALOJAMIENTO

Nuestra tienda se aloja en un servidor externo. La información facilitada se guarda en el almacenamiento de datos del servidor, sus bases de datos y su aplicación general. El almacenamiento se realiza en un servidor seguro protegido por un cortafuegos y encriptación SSL.

PAGOS

Si elige una puerta de enlace de pago directo para completar el pago, es posible que nuestra puerta de enlace de pago de terceros utilice la información de su tarjeta de crédito para tal fin.

SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores de terceros con los que colaboramos solo recopilarán, utilizarán y revelarán su información en la medida en que sea necesario para llevar a cabo los servicios que nos prestan.

No obstante, algunos proveedores de servicios de terceros, como las puertas de enlace de pago y otros procesadores de transacciones de pago, disponen de sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos facilitarles para completar las transacciones relacionadas con la adquisición. En relación con estos proveedores, le recomendamos que lea sus respectivas políticas de privacidad para que pueda comprender el modo en que gestionarán su información personal.

En particular, se debe recordar que determinados proveedores pueden tener su sede o algunas instalaciones en una jurisdicción diferente a la nuestra o a la del solicitante. Por tanto, si decide continuar con una transacción que implica los servicios de un proveedor de servicios de terceros, su información puede quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentren la sede o las instalaciones de dicho proveedor. Si sale del sitio web de nuestra tienda o se le redirige a una aplicación o un sitio web de terceros, sus acciones ya no se regirán por la presente Política de privacidad ni las Condiciones de servicio de nuestro sitio web.

ENLACES

Al hacer clic en los enlaces de nuestra tienda, es posible que se le dirija fuera de nuestro sitio. No asumimos responsabilidad con respecto a las prácticas en materia de privacidad de otros sitios y recomendamos leer sus respectivas declaraciones de privacidad.

SEGURIDAD

Para proteger su información personal, adoptamos las medidas oportunas y seguimos las prácticas recomendadas del sector para evitar pérdidas, usos indebidos, accesos o revelaciones no autorizados, modificaciones o eliminaciones. Si nos facilita información de su tarjeta de crédito, esta se cifrará mediante la tecnología de capa de sockets seguros (SSL) y se almacenará con cifrado AES-256.

EDAD PARA OTORGAR CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, reconoce que es mayor de edad según lo establecido en el estado o la provincia donde resida, o que es mayor de edad según lo establecido en el estado o la provincia donde resida y nos otorga su consentimiento para permitir que menores a su cargo utilicen el sitio.

CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE SERVICIO

Nos reservamos el derecho a modificar nuestras Condiciones de servicio en cualquier momento, por lo que se recomienda revisarlas con frecuencia.

Los posibles cambios y aclaraciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en el sitio web.

En caso de aplicar cambios materiales a esta política, lo comunicaremos aquí para que esté al tanto de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si procede, la utilizaremos o revelaremos.

En caso de que nuestra tienda sea adquirida por otra empresa o sea objeto de una fusión, su información se transferirá a los nuevos propietarios para que podamos seguir ofreciéndole nuestros productos o servicios.

DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS EXTERNOS

Algunos servicios externos que no dependen de https://ayrasoluciones.com/ tienen sus propias ofertas y condiciones.

Las ofertas, condiciones o servicios que se proponen aquí de empresas que ofrecen estos servicios pueden ser revocadas si el proveedor de los mismos, los cancela o modifica, no siendo https://ayrasoluciones.com/ responsable en modo alguno de estos cambios.

A pesar de ello, informaremos a nuestros clientes de las modificaciones que puedan haberse dado, o darse en el futuro para poder ofrecer un servicio similar o compensatorio en la medida de lo posible.